Professioneel Callcenter Platform · AI Compliance Monitoring

Call. Outbound & inbound bellen. Check. AI kwaliteit & compliance. Pro. Callcenter management.

Eén platform voor outbound & inbound bellen, AI-kwaliteits- & compliance monitoring en callcenter management. Van het eerste belletje tot het compliance-rapport — alles in één omgeving. Op eigen EU-servers.

Demo aanvragen Bekijk het platform
In & Out Bellen
0% AI Monitoring
EU Servers
Het platform

Drie pijlers. Eén platform.

CallCheckPro combineert een volwaardig belplatform, AI-kwaliteits- & compliance monitoring en professioneel callcenter management. Geen losse tools die je aan elkaar moet knopen.

Call

Outbound & inbound bellen

WebRTC softphone rechtstreeks in de browser — geen hardware nodig. Progressive dialing, IVR-menu’s, voicemail, wachtrijbeheer en stereo gespreksopname.

Check

AI kwaliteits- & compliance monitoring

100% van alle gesprekken automatisch getranscribeerd en getoetst op jouw checkpoints. Wettelijke standaarden, eigen merkregels, rode vlaggen met citaten en per-agent compliance scores.

Pro

Supervisor dashboards & rapportage

Realtime overzicht, team-KPI’s, multi-tenant werkruimtes, 7-tab rapportage, doelen tracking en volledig admin panel. Alles vanuit één omgeving.

Call

Bel je leads. Ontvang je klanten.

Een volledig belplatform voor outbound sales, inbound klantenservice en alles ertussen. Met een WebRTC softphone die direct in de browser draait — geen extra hardware, geen losse VoIP-app.

Outbound campagnes

Progressive dialing met leadtoewijzing. Campagnebeheer, belbeurten, uitkomstregistratie en terugbelafspraken. Van eerste poging tot deal.

Inbound routing

Wachtrijen met routing-strategieën: longest-idle, round-robin of skills-based. Overflow naar voicemail, doorschakelen of tweede wachtrij. Automatische lead matching.

IVR & voicemail

Configureerbare IVR-belmenus met DTMF-routing naar wachtrijen, submenu’s of voicemail. Voicemailsysteem met notificaties, inbox en retentie.

WebRTC softphone

Bellen vanuit de browser. Geen extra software, geen VoIP-app. SIP-registratie, mute, hold, DTMF en een persistent belbalk. Werkt op desktop en mobiel.

Leadbeheer & import

Lead import via wizard (mapping, validatie, deduplicatie), blacklist-management, lead claiming en doorverdeling. Automatische koppeling bij inbound calls.

Stereo opname

Elk gesprek wordt opgenomen met gescheiden kanalen: agent en klant apart. Versleuteld opgeslagen, automatisch doorgestuurd naar AI-analyse. Configureerbare retentie.

Check

Elke call. Elke keer.
Getoetst op kwaliteit én compliance.

Geen steekproef van 5 gesprekken per week. CallCheckPro analyseert 100% van alle gesprekken op kwaliteit én compliance. Wettelijke standaarden zoals de Kwaliteitsstandaard energie, Wft of Telecommunicatiewet — én je eigen merkregels. Volautomatisch, met AI.

100% van alle gesprekken geanalyseerd

Configureerbare compliance-checkpoints

Gebruik een preset (bijv. 33 checkpoints voor de Kwaliteitsstandaard energie, of Wft-vereisten) of definieer je eigen checkpoints: begroeting, tone of voice, informatieverstrekking, klachtafhandeling. Wettelijke compliance én merkstandaard in één analyse.

Rode vlaggen

Automatische detectie van onwaarheden, druk, misleidende claims en ontbrekende informatie. Altijd met citaten uit het gesprek als bewijs.

Per-agent scores

Kwaliteitsscore per agent, per dag, per week. Gewogen scoring: rode vlaggen wegen zwaarder dan standaard checkpoints. Zie wie coaching nodig heeft.

Trend rapportages

Score-ontwikkeling over tijd per agent, team of campagne. Zie of training werkt. Dagelijkse compliance-digest per e-mail.

Compliance audit trail

Onveranderbare, chain-linked logging van elke analyse. Wie, wat, wanneer. Bewijsvoering bij ACM-onderzoeken, interne audits of kwaliteitsreviews. Direct exporteerbaar.

Lokale AI-verwerking

Transcriptie en analyse draaien volledig op eigen servers. Geen externe cloud-API’s met klantgesprekken. Jouw data verlaat nooit de beveiligde omgeving.

Sentiment analyse

Automatische emotieherkenning per gesprek. Positief, neutraal of negatief — met scores per gespreksmoment. Detecteer frustratie, tevredenheid en escalatierisico in realtime.

Automatische samenvattingen

Elk gesprek wordt samengevat door AI. Kernpunten, acties, afspraken en resultaat — direct beschikbaar voor supervisors. Geen handmatige nabewerking meer.

Voicemail detectie

AI herkent automatisch voicemails en antwoordapparaten. Agents worden doorverbonden naar echte personen — geen tijdverspilling, hogere contactratio.

Pro

Management voor professionals.

Supervisors, administrators en managers krijgen de tools die ze nodig hebben. Realtime overzicht, diepgaande rapportage en volledige controle over het platform.

Supervisor dashboard

Realtime overzicht: live agents, actieve gesprekken, wachtrijen, KPI’s en compliance-status. Meeluisteren en fluisteren via ChanSpy.

Realtime KPI’s

Live statistieken: gesprekken per uur, gemiddelde gespreksduur, uitkomsten per campagne, heatmaps, agent-prestaties en dagdoelen.

Multi-tenant werkruimtes

Organiseer teams in werkruimtes: Outbound, Inbound of Hybride. Per werkruimte eigen campagnes, wachtrijen, agents en rapportage. Ideaal voor meerdere opdrachtgevers.

Rapportage (7 tabs)

Overzicht, per agent, dagelijks, heatmap, uitkomsten, kwaliteit en compliance. Filters op periode, team en campagne. CSV-export voor verdere analyse.

Admin panel

Volledig beheer zonder technische kennis. Organisaties, werkruimtes, campagnes, teams, agents, telefonie, opnames, compliance-instellingen en meer — 18 secties.

Doelen & targets

Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse doelen per agent of team. Voortgang realtime zichtbaar in het supervisor dashboard.

Hoe het werkt

Drie stappen. Operationeel in een dag.

01

Configureer je platform

Maak werkruimtes, campagnes en teams aan. Stel wachtrijen, IVR-menu’s en compliance-checkpoints in. Importeer leads, koppel agents en definieer je kwaliteitsstandaard — alles via het admin panel.

02

Bel & neem op

Agents loggen in, selecteren een campagne en bellen. Inbound calls worden automatisch gerouteerd. Elk gesprek wordt in stereo opgenomen en direct in de queue voor AI-analyse gezet.

03

Analyseer & stuur bij

Per gesprek een AI-rapport met compliance scores, rode vlaggen en citaten als bewijs. Per agent, per team, per campagne — altijd inzicht. Supervisors sturen bij op basis van echte data.

Beveiliging

Beveiliging zonder compromissen.

Telefoongesprekken zijn persoonsgegevens. CallCheckPro draait op eigen servers, verwerkt alles lokaal en laat niks naar externe cloud-diensten lekken. Meerlaagse beveiliging van transport tot opslag.

ISO 27001 Informatiebeveiliging Ingericht conform ISO 27001
ISAE 3000 Assurance standaard Type II aligned
AVG / GDPR Privacy wetgeving Volledig compliant
NEN 7510 Zorg informatiebeveiliging Principes geïmplementeerd

Eigen servers in de EU

Dedicated servers in een Europees datacenter. Geen shared hosting, geen multi-tenant cloud van derden. Jouw data op jouw omgeving.

Lokale AI-verwerking

Transcriptie en AI-analyse draaien volledig lokaal op eigen GPU-servers. Geen extern verkeer met klantgesprekken. Geen cloud-API’s van derden.

Meerlaagse encryptie

VPN-tunnel voor transport, mutual TLS met client-certificaten, API-sleutel authenticatie én cryptografische request-signing. Audio versleuteld opgeslagen en versleuteld verzonden.

AVG / GDPR compliant

Verwerkersovereenkomst standaard. Configureerbare bewaartermijnen. Geen verwerking buiten de EU. DPIA beschikbaar op aanvraag.

Onveranderbare audit trail

Chain-linked logging: elke regel bevat een hash van de vorige. Manipulatie is detecteerbaar. Exporteerbaar voor toezichthouders en interne audits.

Toegangscontrole

Role-based access met team-scoping. Agents zien eigen scores. Supervisors zien hun teams. Beheerders zien alles. SSO en 2FA beschikbaar. Automatische IP-blokkering bij verdacht verkeer.

Integratie

Standalone of gekoppeld.

Standalone

Compleet

CallCheckPro draait als zelfstandig platform. Alles wat je nodig hebt — bellen, monitoren, managen — zit erin. Geen externe afhankelijkheden.

  • Volledig belplatform met VoIP
  • Ingebouwde AI-kwaliteits- & compliance monitoring
  • Supervisor dashboards en rapportage
  • Admin panel voor volledig beheer

Met RelayPro CRM

Native integratie

Koppel CallCheckPro aan RelayPro voor CRM, offertes, calculators en workflows. Click-to-call vanuit leads, automatische belhistorie en uitkomstregistratie in je CRM.

  • Click-to-call vanuit RelayPro leads
  • Automatische belhistorie per lead
  • Uitkomstregistratie terug naar CRM
  • Werkruimte-sync tussen systemen
bash
# Externe monitoring API (optioneel)
# Voor systemen buiten CallCheckPro

# 1. WireGuard tunnel activeren
wg-quick up callcheckpro

# 2. Audio pushen via de tunnel
curl -X POST https://10.0.0.1/v1/analyse \
  -H "Authorization: Bearer jouw_api_key" \
  -F "audio=@gesprek.wav" \
  -F "agent_id=mv-012" \
  -F "campaign=energie-q1"

# Response
{
  "analyse_id": "a-2847-xk9",
  "score": 91,
  "checkpoints_passed": 30,
  "checkpoints_total": 33,
  "rode_vlaggen": 1,
  "status": "compleet"
}

Externe monitoring API

Gebruik je een ander belsysteem maar wil je wel AI-kwaliteits- & compliance monitoring? Push audio via onze REST API over een beveiligde WireGuard VPN-tunnel. De API is niet publiek — zero attack surface.

  • WireGuard VPN — versleutelde tunnel
  • Geen publiek endpoint
  • REST API met API key authenticatie
  • Webhook callbacks voor resultaten
  • SFTP als alternatief voor batch uploads
Ecosysteem

Onderdeel van het Pro platform.

CallCheckPro is gebouwd op hetzelfde platform dat callcenters, energiebedrijven en enterprise-klanten al dagelijks gebruiken. CRM, ticketing, AI klantenservice — alles onder één dak.

RelayPro

CRM / ERP platform

Modulair commercieel platform. CRM, offertes, calculators, workflows en rapportages. Van energiecontracten en ROI-berekeningen tot popup-event apps met waivers en QR gift codes.

Bwiser Verdasol Gisou

CallCheckPro

Professioneel callcenter platform

Outbound & inbound bellen, AI-kwaliteits- & compliance monitoring, supervisor dashboards en callcenter management. Van het eerste belletje tot het compliance-rapport.

Bwiser × Eneco
Je bent hier

ResolvePro

Ticketing & support

White-label helpdesk platform. Multichannel: e-mail, WhatsApp, Telegram, Teams. SLA-monitoring, asset management en escalaties. 1200+ actieve licenties.

Sircle Collection

InteraxPro

AI klantenservice

AI-gestuurde klantenservice, creator management en social listening. Automatische antwoorden, multichannel support, popup-event tools en e-commerce integraties.

Gisou
Prijzen

Transparant. Geen verrassingen.

Begin klein, schaal op wanneer je wilt. Geen jaarcontract verplicht. VoIP-kosten apart — bekijk onze beltarieven.

Starter

Klein team, basis functionaliteit

Vanaf €49 per agent / maand
  • Outbound & inbound bellen
  • WebRTC softphone
  • Gespreksopname
  • Basis AI-monitoring
  • Agent workspace
  • Dashboard
Starten
Meest gekozen

Professional

Volledige AI-monitoring en rapportage

Vanaf €89 per agent / maand
  • Alles uit Starter
  • Volledige AI-kwaliteits- & compliance monitoring
  • Configureerbare checkpoints
  • Supervisor dashboards
  • Rapportage (7 tabs) + CSV-export
  • Trend analyses & audit trail
  • Multi-tenant werkruimtes
Demo aanvragen

Enterprise

Grote volumes, specifieke eisen, SLA

Op maat neem contact op
  • Alles uit Professional
  • Dedicated capaciteit
  • SLA garantie
  • Dedicated support
  • Custom checkpoints & integraties
  • On-premise optie
  • Verwerkersovereenkomst
Contact
VoIP Tarieven

Transparante beltarieven.
Per seconde. Geen verrassingen.

Bel naar vaste en mobiele nummers tegen scherpe tarieven. Afrekening per seconde — een gesprek van 12 seconden kost ook 12 seconden. Geen starttarief, geen minimale gespreksduur, geen verborgen kosten.

Vast Nederland
€0,019 /minuut
1,9 cent per minuut excl. BTW
  • Afrekening per seconde
  • Geen starttarief
  • Alle vaste nummers NL
Mobiel Nederland
€0,060 /minuut
6,0 cent per minuut excl. BTW
  • Afrekening per seconde
  • Geen starttarief
  • Alle mobiele nummers NL
Internationaal
Op aanvraag
Tarieven per bestemming
  • 200+ bestemmingen
  • Scherpe tarieven
  • Volume kortingen mogelijk
Per seconde afrekening
Geen starttarief
Geen minimale gespreksduur
Geen verborgen kosten
Nederlands telefoonnummer inbegrepen
Vertrouwd door

Professionals kiezen CallCheckPro.

Eneco

Energiesector

Energietelemarketing met 33 compliance-checkpoints op de Kwaliteitsstandaard. AI-monitoring op 100% van alle gesprekken via intermediair Bwiser.

Verdasol

Verduurzaming

Outbound sales en leadgeneratie voor verduurzamingsproducten. Kwaliteitsmonitoring op productuitleg, besparingsclaims en correcte informatieverstrekking.

Node24

Technologie

Ontwikkelpartner en first-party gebruiker. Node24 bouwt het platform én gebruikt het dagelijks voor eigen klantcontact en kwaliteitsbewaking.

Use cases

Jouw gesprekken. Jouw standaard.

CallCheckPro is gebouwd voor elke operatie die belt én kwaliteit wil meten. Van energietelemarketing tot inbound support — definieer je standaard en wij draaien het platform.

Flagship

Energietelemarketing

Outbound sales · Kwaliteitsstandaard

Outbound campagnes voor energiecontracten met 33 compliance-checkpoints. Progressive dialing, lead management, SHV-verificatie, besparingsclaims en volledige audit trail. ACM-proof.

33 checkpoints preset 100% dekking

Outbound sales & leadgeneratie

Outbound · Eigen merkstandaard

Progressive dialing, campagnebeheer en AI-monitoring op pitch-kwaliteit, bezwaarafhandeling en correcte vervolgafspraken. Train je team op echte data.

Inbound klantenservice

Inbound · Eigen merkstandaard

Wachtrijen, IVR-menu’s, voicemail en AI-monitoring op begroeting, empathie, probleemoplossing en doorverwijzing. Meet de kwaliteit van elk klantcontact.

Retentie & winback

Outbound · Eigen merkstandaard

Aanbiedingen correct gecommuniceerd, geen valse beloftes, juiste vastlegging. Bescherm je merk bij gevoelige gesprekken met volledige monitoring.

Verzekeringen & financieel

Inbound & outbound · Wft

Zorgplicht, informatieplicht, correcte productuitleg. Configureer checkpoints op basis van Wft-vereisten of interne kwaliteitsnormen.

Jouw branche

Inbound & outbound · Configureerbaar

Telecom, zorg, overheid, e-commerce — elk gesprek dat een kwaliteitsstandaard verdient. Definieer je checkpoints, wij leveren het platform.

Energiesector: Nog dagen tot de opt-in wijziging van 1 juli 2026. Is jouw callcenter klaar?

Neem contact op
Veelgestelde vragen

FAQ

Wat is CallCheckPro?

CallCheckPro is een professioneel callcenter platform dat bellen, AI-kwaliteits- & compliance monitoring en management combineert in één omgeving. Outbound campagnes met progressive dialing, inbound routing met IVR en voicemail, AI-analyse op 100% van je gesprekken, supervisor dashboards en uitgebreide rapportage. Alles op eigen EU-servers.

Ondersteunt CallCheckPro inbound en outbound?

Ja. Outbound met progressive dialing, campagnebeheer en leadtoewijzing. Inbound met wachtrijen, routing-strategieën (longest-idle, round-robin, skills-based), IVR-menu’s en voicemail. Je kunt hybride werkruimtes inrichten die beide combineren.

Hoe werkt de AI-kwaliteits- & compliance monitoring?

Elk gesprek wordt automatisch opgenomen in stereo (agent en klant op aparte kanalen), lokaal getranscribeerd en door AI geanalyseerd op jouw geconfigureerde checkpoints. Je ontvangt per gesprek een rapport met scores, citaten als bewijs en rode vlaggen. Alles draait op eigen servers — geen gesprekken naar externe cloud-diensten.

Is CallCheckPro AVG-compliant?

Ja. Alles draait op eigen servers in een EU-datacenter. AI-transcriptie en -analyse gebeuren lokaal. Er worden geen gesprekken naar externe diensten gestuurd. Verwerkersovereenkomst standaard meegeleverd. Configureerbare bewaartermijnen en DPIA op aanvraag.

Welke checkpoints kan ik configureren?

Volledig configureerbaar. Voor energietelemarketing bieden we een preset met 33 checkpoints op basis van de Kwaliteitsstandaard. Daarnaast definieer je eigen checkpoints: begroeting, tone of voice, upsell-beleid, klachtafhandeling, correcte informatieverstrekking — elke kwaliteitseis die je hanteert.

Kan ik CallCheckPro koppelen aan ons CRM?

Ja. CallCheckPro integreert native met RelayPro CRM voor click-to-call, automatische belhistorie en uitkomstregistratie. Voor andere systemen bieden we een REST API via een beveiligde WireGuard VPN-tunnel.

Wat verandert er op 1 juli 2026?

Vanaf 1 juli 2026 vervalt de klantrelatie-uitzondering voor particulieren en ZZP’ers. Bellen zonder expliciete opt-in wordt verboden. Alleen B2B (BV/NV) blijft uitgezonderd. CallCheckPro valideert metadata en monitort compliance zodat je hier klaar voor bent.

Wat kost CallCheckPro?

Starter vanaf €49 per agent per maand (belplatform met basis monitoring), Professional vanaf €89 per agent per maand (volledige AI-monitoring, rapportage en multi-tenant), Enterprise op maat voor grote volumes met SLA en dedicated support. VoIP-kosten: vast Nederland 1,9 ct/min, mobiel Nederland 6,0 ct/min (excl. BTW). Afrekening per seconde, geen starttarief.

Klaar om je callcenter naar het volgende niveau te tillen?

Plan een demo van 20 minuten. Je praat met de bouwer, niet met een sales team.

Liever direct bellen of mailen?
+31 (0) 85 130 7428 · software@bwiser.nl